随着我国养宠数量的增加，越来越多的宠物加入到家庭中，成为家庭中的一份子。更多的宠物对于宠物主或者是整个养宠家庭来说不单单是宠物，而是把宠物当作自己的孩子、家人和朋友，是养宠人重要的情感陪伴。

这种感情的升华，使得宠物的家庭地位不断上升。随着养宠人对宠物健康和科学养宠意识增强，宠物的健康需求被挖掘出来，宠物健康护理市场潜力开始爆发。

养宠态度的变化和国民生活水平的提高，养宠人对于宠物健康养好的支出“毫不手软”，据调查我国单只宠物的整体消费突破5000元。宠物主从宠物的科学喂养、各种预防疾病的疫苗、购置专门的宠物保健品、定期的身体检查、研究各类食品的营养成分等等方面，随时关心着宠物的身体健康。未来，宠物健康的健康养护将会得到方方面面的发展。菲尔顿宠物药店正是在宠物健康发展的趋势而快速开展，提出“轻医疗”理念，为更多的宠物健康保驾护航。

菲尔顿宠物药店倡导“宠物轻医疗”，线上线下联动，为宠物主提供健康咨询，给宠物主提供药物、保健品，解决宠物医院治病贵、看病贵的情况。店内提供多元药品、保健品、食品等产品和宠物疫苗、体检、绝育等线下服务。药店产品和服务走向O2O模式，投放美团、线上小程序商城等平台，满足宠物主对宠物健康护理的购买需求，线下多家连锁药店和诊所随时随地解决宠物健康问题。

传统宠物店缺乏宠物健康和医疗服务，而宠物医院存在产品、服务价格不透明，医生专业资质参差不齐等问题，导致消费者对门店服务的不满意。菲尔顿宠物药店为了更好的满足消费者的需求，以多元化发展，解决宠物店在宠物健康、医疗方面和宠物医院在收费和产品价格不透明的欠缺方面，丰富门店服务，加强门店规范化，为消费者带来更好的体验。