2025 年 7 月，南航在贵阳正式推出 “爱宠进客舱” 服务，为携带宠物出行的旅客提供了新选择。7 月 9 日，贵州省内首只享受该服务的宠物犬，在主人的陪伴下顺利搭乘航班从贵阳飞往北京，这一事件标志着贵州地区携宠出行的模式迎来了全新突破。

与传统的宠物航空运输方式不同，南航此次推出的 “爱宠进客舱” 服务，首次将宠物乘机的场景从货舱转移到了客舱。这一转变不仅让携带宠物的旅客在出行时更加安心、便捷，也极大地改善了宠物在旅途中的体验。

那么，“爱宠进客舱” 的实际体验究竟怎样呢？

据了解，在首只享受该服务的宠物出行当天，南航贵州公司就将这位携宠旅客的保障工作列为航前准备的重点。他们不仅落实了详细的服务流程、宠物安置规范以及安全注意事项，还针对宠物可能出现的应激反应、其他旅客可能产生的不适、航班突发颠簸等潜在情况，组织乘务组开展了专项演练。通过这些准备工作，确保全体工作人员职责清晰、应对有序，能够在各类场景下进行专业、高效且安全的处置，保障宠物顺利乘机。

在登记过程中，南航贵州公司地面服务保障部的工作人员在核验了相关的健康免疫证明以及值机手续后，为这只宠物快速办理了贵州省内首张 “爱宠登机牌”。之后，在地面服务人员的协助引导下，宠物和主人准时登机，并受到了乘务组的热情接待。

登机后，南航贵州公司的乘务组将宠物和旅客引导至预留的座位，协助他们完成宠物箱的固定与安置，还调整了出风口的风力，以保证宠物安置环境通风良好。同时，乘务组还细致地向旅客告知了宠物在飞行全程需要注意的事项。

“在飞行过程中，如果邻座的旅客出现疑问或感到不适，乘务组会第一时间介入，耐心倾听他们的诉求并积极协调处理。航班落地前，我们还会提醒携宠旅客下机的原则，以保障离机的秩序。” 据介绍，乘务组在整个飞行期间都会持续关注宠物的状态。

“携宠出行” 这一新场景的出现，彰显了航空服务的不断优化。未来，南航贵州公司将继续以实际行动，创新推出更多丰富、便捷、个性化的航空产品，努力满足旅客对于美好出行的新需求与新期待。