滴滴出行官方就近期发生的司乘因携带宠物而引发的争议事件发表了声明。
滴滴在声明中明确指出，根据平台制定的相关规定，乘客若计划携带宠物一同乘车，必须提前通过电话或在App内的司乘对话栏与司机进行沟通，并在司机明确表示同意后方可乘车。为了维护其他乘客的乘车体验，携带宠物的乘客应选择非拼车服务，否则司机或其他同乘乘客有权利拒绝其上车。
为了更周到地服务于养宠物的用户并减少司机与乘客之间的误解和冲突，滴滴专车已在北京、上海和杭州等城市推出了专门的“携宠出行”服务，并计划将此服务尽快扩展至更多城市。另外，滴滴也明确表示支持视力障碍人士携带导盲犬乘车，并规定司机不得拒载这类乘客。
